¡Mi jefe es un estúpido! ¿O hace falta un mejor liderazgo?

¡Mi jefe es un estúpido! ¿O hace falta un mejor liderazgo?

En esta entrada

¡Mi jefe es un estúpido! 

“Mi jefe es un estúpido.” Cada vez que escucho a alguien decir esto -o incluso cuando lo pienso- me surgen preguntas como ¿Trabajarías para un estúpido? Si tu jefe es un estúpido ¿qué dice eso de ti? ¿El líder de un equipo sería un estúpido? Tener relaciones esplendorosas con el jefe es posible, aunque a veces aparecen temas que nos molestan y nos llevan a proferir esa frase con la que abrí. En las semanas más recientes le he escuchado esta frase al menos a tres personas y es cuando recuerdo las sabias palabras de una de mis maestras “todos los jefes son maestros, están ahí para enseñarnos algo.”

Ellos, de manera expresa o tácita, nos muestran lecciones necesarias para el camino. Sin embargo, nosotros, los miembros de su equipo, con paciencia e inteligencia, podemos aportarles nuevas herramientas para que incorporen a su estilo así como también aprender de ellos para emular sus características positivas o para evitar repetir sus errores.

“Antes de ser líder, el éxito solamente se trata del crecimiento propio. Una vez te conviertes un líder, el éxito se define por el crecimiento de otros.” -Jack Welch

Para este blog sufrí de “bloqueo del escritor”. Se llegó el día de publicar y estaba bloqueado, mentalmente fatigado. Renuncié a la idea de cumplir con la fecha y dije “Cuando llegue la inspiración, llegará”. Y así fue. Acompañando a mi novia en días de cuidado de una enfermedad, vi “El diablo viste a la moda” y me pareció providencial para el tema del blog.

En esta, una aspirante a escritora trabaja en una revista cuya editora es una jefe autoritaria e inflexible. Esta película me ayudó a entender por qué a veces decimos “¡mi jefe es un estúpido!” La jefe es odiosa, autoritaria, seca, inflexible, pone a prueba el talante de sus colaboradores con tareas innecesarias, manda y no lidera, habla y no escucha, es intransigente y en exceso irónica. Es una total máquina incapaz de relacionarse humanamente con su equipo de trabajo.

En la evolución de la trama noté que de alguna forma se cumple la premisa de que si bien los jefes nos muestran lecciones necesarias para el camino, nosotros, con paciencia e inteligencia, les podemos aportar nuevas herramientas, así como también podemos aprender de ellos para emular o evitar algunos de sus actuares. Esto de liderar es un proceso en donde al inicio se piensa que “acá mando yo”, pero la verdad es que “somos un equipo” funciona mucho mejor.

Los jefes no son estúpidos, desde mi experiencia, lo que los convierte en tal, es estar desconectados de la realidad de sus equipos y de sus miembros ¿Por qué se desconectan? Pienso que por varias razones. Primero, porque el estado de liderar, muchas veces se hace en soledad. Segundo, porque se tiene la creencia de que al tener a alguien a cargo, se le dice qué hacer y eso construye una relación donde las órdenes van y nada regresa, no hay realimentación. La jefe en esta película, pide y pide y pide y no da. Y cuando va a dar, es más trabajo y cero reconocimientos.

Tercero, porque quienes ostentan posiciones de poder sienten que es su poder, su autoridad lo que impera, cuando en un equipo, como en toda relación, lo que impera es la razón en un entorno de emociones. Quienes rodean a esta señora lo hacen para adularla, no la enfrentan por miedo a sus represalias. Su estupidez radica en que está ensimismada en su grandeza y no se da cuenta de que ella es grande no solamente por ella, sino por el equipo que tiene. Por último, los jefes se desconectan cuando solamente les interesan los resultados y no quienes los consiguen.

Ya no en las películas sino en el mundo real, no hay un gerente que sea más grande que su equipo. Simplemente no lo hay. Su grandeza es el resultado del respaldo de un equipo que, con una adecuada y oportuna dirección por parte del líder, colabora en búsqueda de alcanzar unos objetivos comunes y acordados. Desde mi experiencia -lo que he podido observar- los líderes exitosos son los que se dedican a obtener lo mejor de su equipo, brindando lo mejor de si mismos.

Eso se logra liderando con el ejemplo. Pero a veces el ejemplo no basta o les juega una mala pasada porque su ejemplo es contrario a lo que predican. Esta película me hizo pensar -y recordar con base en lo que he recogido en estos años de vida laboral- acerca del liderazgo y de algunos rasgos que los líderes pueden emular y otros que necesariamente deben evitar (con unas recomendaciones) en el camino de ser un buen líder. Se los comparto a continuación:


Para emular

  1. Escuchar: Con el ánimo de estar conectado con su equipo, es importante que un líder escuche, entienda las necesidades de los miembros del equipo y pondere cuidadosamente sus comentarios. Escuchar sirve para tomar decisiones con un alto nivel de información exterior y reduce el juicio interior.

  2. Balancear: Para conectarse mejor con su equipo, un buen líder balancea el trabajo entre los miembros del equipo para que todos trabajen por igual y a todos les da el mismo trato. Si bien habrá favoritos, no debe haber intocables a los que no se les pueda llamar la atención y orientar mejor.

  3. Reconocer: El líder del equipo se equivoca y cuando lo hace, asume la responsabilidad, no la descarga. De otra forma, cuando acierta, no lo hace solo, es un logro del equipo, comparte ese logro y motiva a su equipo a seguir por esa senda.

  4. Contextualizar: Un líder no deja nada en abstracto, pone todo en términos entendibles, aterriza los conceptos de forma que todo lo que pide o dice es entendido por los miembros de su equipo y eso les permite entender las expectativas que sobre ellos se tienen.

  5. Compartir: Un liderazgo efectivo se hace desde la base del respeto, desde entender que todos somos iguales. Con el fin de conectarse mejor con su equipo, un buen líder es capaz de compartir sus puntos de vista y argumentos, así como de escuchar los de los demás. No le teme a que le hagan observaciones, las recibe y acoge, así como es capaz de compartir sus opiniones con respeto y elementos ciertos, alejadas de percepciones viciadas.


Para evitar 

1. Comparar: Está excelente que compare a Chepe con Pepe y a Pepe con Jacinto, pero no le cuenta lo que piensa de cada uno a alguno de ellos. ¡No! Parte de la soledad del cargo es eso, no hace falta compartir con miembros del equipo sus opiniones personales porque esto desconecta al líder del equipo, lleva la relación a un nivel en donde entran el juicio y el chisme.


    Recomendación: Si es para compartir sus opiniones, hágalo con jefes superiores, solamente si se lo preguntan. Use la evaluación de fin de año para compartir sus percepciones con los directamente implicados.

    2. Improvisar: Algo que desconecta a un jefe de su equipo es improvisar y actuar para la inmediatez del día a día. Es una transgresión que menoscaba la relación con su equipo porque es imponer la preponderancia de su tiempo sobre el de los demás.


      Recomendación: Fije una agenda para temas recurrentes. Los lunes a las 9am hay comité de ventas, el jueves a las 5pm hay reunión pre-junta directiva. Eso le da a los miembros de su equipo la libertad para fijar otros compromisos en otros horarios. Fije temas con semanas de antelación y envíe el mensaje “su tiempo es tan valioso como el mío.”

      3. Mentir: Nada daña más una relación que mentir. Si como jefe usted acude a la mentira para ocultar su ignorancia o para dárselas de que sabe de un tema y no quedar en ridículo con su equipo, lo que está haciendo es enviar ese código a la relación, permitir que los otros miembros de su equipo se relacionen así con usted y eso desconecta al líder del equipo.


        Recomendación: Si no sabe un tema, hágalo evidente, acepte que no tiene la información o el conocimiento, solicite más información y para futuras ocasiones, prepárese mejor. Pregúntele a las personas de su equipo en lugar de mentir o de evitar el tema. No tome decisiones sin saber lo suficiente.

        4. Recostarse: Otra razón por la que un líder se desconecta de su equipo es porque delega todas las tareas, empodera en exceso a su equipo en la realización de estas y se traga todo el crédito. Recomendación: Remánguese y haga lo que los miembros de su equipo hacen. Mire qué están haciendo, viva uno o dos días en su escritorio o al revés y generen un compartir del conocimiento orientado a mejorar la productividad del área.


        5. Quemar: Esto es lo contrario de balancear la carga laboral que destaqué como algo para emular. Es natural pensar que como alguien es bueno, puede hacer más, porque muy seguramente lo hará. También es natural que esa persona no hable y diga que no puede más porque es buena y quiere mantener esa imagen ante usted. Esto genera una necesaria desconexión con el jefe e ignorará lo que pasa con los miembros del equipo.


          Recomendación: Si nota que hay personas en su equipo que tienen mala actitud, les ha bajado el rendimiento, se han enfermado constantemente, pueden ser signos de que están quemados. Hable con ellos, ofrézcales alternativas, revise su carga laboral y tienda una mano.

          En realidad, no creo que haya jefes estúpidos. Su actuar es el de personas que están desconectadas de la realidad del equipo. A lo mejor son personas que llegaron al cargo sin tener las herramientas para gestionar un equipo y eso los vuelve torpes. Es natural. Es como llegar a la vida a caminar sin haber gateado. La torpeza de no saber caminar se convierte en la estupidez de caerse constantemente.

          También pueden ser personas que llevan mucho tiempo en el cargo y se sienten amenazadas por la llegada de nuevas personas, más preparadas, mejor formadas, con una visión más fresca de la empresa y del entorno. Quizás quienes estamos a su cargo no les decimos nada por miedo o los aceptamos como son, cuando parte de nuestra tarea también es mostrarles lo que anda mal. A donde voy es a que esto de ser líder y liderado es, como cualquier otra relación, algo que se construye. A todos nos faltan herramientas para el camino laboral.

          Las herramientas que les hacen falta a los jefes para que incorporen a su vida de gerentes son aquellas que los llevarán a ser más conscientes, menos jefes y más líderes. Las que nos faltan a quienes estamos en formación se consiguen observando atentamente y aprendiendo de nuestros superiores, tomar de ellos lo que nos sirve y dejar de lado lo que no.


          Contacto

          Siempre es bueno tener cómo contactar a quienes nos pueden ayudar, o simplemente darnos un nuevo punto de vista. Puedes apoyarte en nosotros y consultar todos nuestros recursos. 

          Descubre mi más reciente libro, el podcast, las meditaciones o únete al canal de WhatsApp.

          También puedes suscribirte a nuestra newsletter y te llegará toda nuestra información a tu bandeja de entrada.